Články 4FAN

Posts Tagged ‘marketing’

Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě.

 

Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních firem za účelem zjištění kvality služeb a přístupu a schopnostech prodávajících. Formu tohoto průzkumu provádí mystery shopper – fiktivní nakupující.

Pokud mystery shopper provádí průzkum osobní návštěvou formou běžného nákupu, požaduje i atypické úkony, tak aby co nejpodrobněji otestoval znalosti a dovednosti prodávajících a jejich přístup k zákazníkovi.

Základními body výzkumu při mystery shoppingu bývá profesionalita personálu, první dojem, jak se zákazník cítí, poskytované služby a způsob řešení nestandardních situací. Základní prvky, na které se fiktivní nakupující zaměřuje, je: jak dlouho trvá, než si zákazníka někdo všimne, způsob pozdravu, otázky prodavače, aby mohl doporučit vhodný produkt, prodejní argumenty, odborné znalosti, způsob předvedení zboží, doporučení dalších produktů. Hodnocen je také vzhled, čistota a uspořádání prodejny, firemní oblečení prodávajících a jejich označení jmenovkou. Při svém průzkumu mystery shopper ověřuje i profesionalitu prodávajících při vyřizování reklamace, možnost doručení zboží, termín dodání apod.

Profesionálně provedený mystery shopping odhalí reálné informace, které je nemožné získat jinými metodami. Osobní jednání může být doplněno dalšími způsoby komunikace – např. telefonickým kontaktem (mystery calling) nebo e-mailovým kontaktem (mystery mailing).

Pokud máte zájem ověřit schopnosti svých zaměstnanců – prodávajících, odhalit jejich případné chyby v komunikaci a v poskytování informací a služeb zákazníkům, využijte služeb profesionální firmy zajišťující mystery shopping – společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.

Firma ANERI pro vás zajistí kompletní průzkum a zpracuje závěrečnou analýzu. Samotnou analýzou práce však nemusí končit. Společnost ANERI je připravena poskytnout lektory a kouče, kteří pomohou prodávajícím zefektivnit práci a zlepšit prodejní výsledky.

http://www.aneri.cz/cs/poradenstvi-a-konzultacni-cinnost/marketingove-poradenstvi/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/mystery-shopping-odhaluje-realitu/

Direct mailing je adresná distribuce marketingových informací konkrétním osobám ve firmě prostřednictvím tištěných zásilek.

 

Jednou z předností direct mailingu je vysoká účinnost díky přesnému zacílení. Při vyhodnocení poměru cena a účinnost patří direct mailing mezi nejefektivnější marketingové nástroje. Míra úspěšnosti je navíc dobře měřitelná.

Velkou roli v míře úspěšnosti direct mailingové kampaně hraje výběr adres zákazníků. Správná specifikace cílové skupiny, aktuální adresář, zajímavost a kreativita zásilky, to vše jsou velice důležité aspekty úspěšnosti kampaně.

Účinnost kampaně zvyšuje personifikace a vhodné oslovení příjemce sdělení. Kdo by neotevřel obálku se svou adresou a nenahlédl do zásilky. Zajímavá nabídka kreativně zpracovaná pak určitě neskončí bez přečtení v odpadkovém koši.

Přestože současné technologie umožňují rozesílání velkého množství dat a informací prostřednictvím e-mailů za mnohem nižší ceny, rozesílání tištěných zásilek má stále své výhody. Oproti rozesílání e-mailů odpadá riziko rozesílání nevyžádané pošty, které je právně zakázané. Další výhodou tištěné zásilky je možnost doručit zásilku přímo na konkrétní pracovní pozici ve firmě i když neznáme konkrétní jméno pracovníka na této pozici. I zajímavá e-mailová nabídka se lehce ztratí mezi množstvím každodenně doručených e-mailů a adresát ji vůbec nepřečte či ani neotevře.

Jak nejlépe a nejefektivněji naplánovat a realizovat direct mailingovou kampaň nejlépe poradí pracovníci zkušené direct mailingové firmy. Mezi nejzkušenější společnosti zabývajícími se direct marketingem patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce. Společnost ANERI navíc poradí či pomůže s celkovou marketingovou koncepcí a PR firmy .

 

http://www.aneri.cz/cs/marketing/direct-marketing/direct-mailing/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/direct-mailing-adresna-distribuce/

Segmentace trhu je důležitým pomocníkem marketingového řízení. Zabývá se analýzou trhu a nalezením zákazníků podle stanovených kritérií.

 

Segmentace trhu člení celkový trh na jednotlivé skupiny potenciálních zákazníků, na které chce firma svým produktem působit. Segmentace mimo jiné zahrnuje také zjištění, jací jsou potenciální zákazníci, na co reagují, jak s nimi co nejlépe komunikovat atd.

Základními kroky segmentace trhu jsou: 1) průzkum trhu – hodnotící potenciální zákazníky, 2) profilování segmentů – určení jejich charakteru a velikosti, 3) výběr jednoho či několika segmentů, na které se firma zaměří.

Je takřka nemožné prodávat se ziskem produkty všem. Proto je v rámci segmentace zkoumáno, komu a jak budou produkty prodávány. V rámci prováděných průzkumů a analýz se zjišťuje, kdo je potenciálním zákazníkem, jaký je, na co reaguje a jak s ním bude komunikováno.

Segmentace trhu lze marketingově využít již při vývoji výrobků, tvorbě cen, způsobu prodeje i při plánování reklamních kampaní. Na základě správně provedené segmentace trhu lze stanovit a využít efektivně nástroje marketingového mixu.

Marketing je neustále se rozvíjející proces, jehož nedílnou součástí je i segmentace trhu.

Správně provedenou segmentací trhu a následným výběrem a vhodnou kombinací marketingových nástrojů může každá firma zvýšit své zisky.

Pro firmu zabývající se vlastní činností je neefektivní neustále sledovat veškeré novinky a trendy v oblasti marketingu. Určitě je výhodnější využít zkušeností profesionálů. Jednou ze zkušených marketingových agentur s dlouholetou praxí, zkušenostmi z praxe a referencemi je společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

 

http://www.aneri.cz/cs/slovnik/

Marketingový průzkum poskytuje informace o situaci na trhu – zejména o zákaznících či o konkurenci. Jedná se o základní informace pomáhající marketingovým pracovníkům reagovat na marketingové příležitosti či nebezpečí.

 

Při zjišťování informací o potenciálních zákaznících lze využít celou řadu technik a informačních zdrojů. Správný marketingový průzkum umožní segmentaci trhu.

Při marketingovém průzkumu hledáme odpovědi zejména na otázky následujícího typu. Bude o nabízený produkt zájem? Jakým způsobem oslovit potenciální zákazníky? Jaký je potenciál odbytu? Jaké jsou konkurenční produkty? Jaká cena bude pro zákazníky únosná? Jakou zvolit formu prodeje? Jakou strategii prodeje zvolila konkurence? A na řadu dalších otázek, které zefektivní marketing a umožní prodej nabízených produktů v takovém rozsahu, aby bylo dosaženo plánovaných cílů.

Trh je neustále v pohybu. Ať už se jedná o chování a požadavky zákazníků nebo o chování konkurence na trhu.

Znát trh a požadavky zákazníků znamená vědět, kam cílit reklamu a jakou zvolit prodejní strategii.

Bez pravidelného a správně naplánovaného marketingového průzkumu, z něhož vychází marketingové cíle a marketingový harmonogram, není možné obchod řízeně a úspěšně rozvíjet.

Marketing je neustále se rozvíjející proces, jehož nedílnou součástí je i marketingový průzkum.

Jak efektivně provést marketingový průzkum, který splní požadovaná očekávání poradí nebo zrealizuje zkušená marketingová agentura. Mezi nejzkušenější marketingové agentury s dlouholetou praxí a referencemi určitě patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

 

http://www.aneri.cz/cs/marketing/marketingove-pruzkumy/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/marketingovy-pruzkum/

 

Marketing tvoří základ úspěšného podnikání. Předpokladem úspěchu v tržní ekonomice je zvolení správné cesty ke spokojenému zákazníkovi.

 

Tak jako ostatní podnikatelské aktivity je nutno předem plánovat, tak i marketing, pokud má být efektivní, musí být plánován. Marketingový plán nemusí být žádná složitá studie, ale pouze jednoduchým dokumentem, který popisuje způsob, jak firma dosáhne za určité časové období (obvykle za jeden rok) vytyčeného cíle. Vytvoření marketingového plánu a aktivní práce s ním se stává  významnou konkurenční výhodou.

Abychom vytčeného cíle dosáhli, určíme si marketingovou strategii a rozpracujeme ji do tzv. marketingovém mixu. Navrhneme konkrétní marketingové úkony v časovém harmonogramu. Vyhodnocovat by se měly veškeré měřitelné aktivity v průběhu realizace celého marketingového plánu. Vzhledem k tomu, že některé marketingové aktivity nejsou měřitelné, je vhodné provádět vyhodnocení plnění marketingového plánu po předem určených časových obdobích – např. kvartálně.

Cena a rozpočet za tvorbu a realizaci marketingového plánu by měla vycházet z finančního rozpočtu firmy určené na marketing a z cílů, kterých chce firma dosáhnout. V rozpočtu marketingového plánu nesmíme zapomenout na žádné marketingové aktivity – včetně marketingových výzkumů, analýz a vyhodnocování. Dodržování marketingového plánu zajistí provázání jednotlivých marketingových aktivit a jejich maximální efekt.

Před sestavováním marketingového plánu je nutné získat množství relevantních (významných a objektivních) informací, na jejichž základě může být plán postaven. Jde o to, že je nutné vlastní představu konfrontovat s realitou, která se co nejvíce blíží skutečnosti.

Firmám zabývajícím se výrobní či obchodní činností a ovlivněné svojí profesní slepotou se určitě vyplatí využít možností konzultací a pomoci při sestavování marketingového plánu s některou z odborných marketingových společností.

Podrobné informace o problematice sestavení a realizace marketingového plánu se dozvíte například u marketingové společnosti ANERI s.r.o. z Liberce. Tato společnost ANERI navíc nabízí konzultaci z oblastí marketingu zdarma.

 

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/marketingovy-plan/

 

Připojte se k nejúspěšnější firmě na trhu a začněte vydělávat s námi.Vyberte si jednu z partnerských úrovní a připojte se.Každý večer po skončení obchodního dne společnost vyplácí až 50% z denního zisku firmy.Představuji Vám jednu z nejvíce úspěšných firem na trhu Zeekrewards.Mezinárodní firma s názvem Zeekrewards, se zabývá prodejem různého zboží přes internet (nabídka je rozsáhlá a firma velmi podobná jako Aukro- zabývá se zprostředkováním prodeje a nákupu a dává vydělat i partnerům, kteří jí dělají reklamu pomocí inzerce.). Firma má sídlo v USA a na zahraničním trhu působí již 15 let, v celosvětovém žebříčku se umístila na 2. místě je velice prosperující a seriozní vůči spolupracovníkům. Do ČR vstoupila na jaře 2011 a má velký zájem zde rozšířit svoje produkty.Více se dozvíte na www.lbyznys.eu.

Ale co je nejdůležitější , připisuje provize na účet (který budete mít na svých přidělených stránkách), každý den a vy si ho můžete neustále kontrolovat. Firma Vám po registraci, která je zdarma, dá na rozjezd 100 dolarů a vy můžete začít pracovat a vydělávat, popřípadě si budovat vlastní tým, ze kterého budete mít také velice hezké provize.